O aplicativo do Disney+ apresentou instabilidade e deixou assinantes no escuro na noite desta quarta-feira (2). Usuários que tentaram acessar o catálogo por meio de smart TVs da Samsung relataram congelamento de tela e sucessivas mensagens de erro de conexão logo na página inicial.
A falha gerou uma onda de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de tráfego. O problema atingiu de forma direta os aparelhos da fabricante sul-coreana que rodam o sistema operacional Tizen, impedindo a reprodução de filmes e séries por horas a fio sem qualquer aviso prévio na tela.
O histórico de problemas técnicos na plataforma
O apagão entra para a conta de tropeços técnicos do serviço ao longo de 2026. Em junho deste ano, o streaming sofreu uma queda global massiva que registrou mais de 20 mil queixas simultâneas apenas nos Estados Unidos. A pane de acesso daquela noite afetou diretamente a transmissão ao vivo de jogos das seleções sul-americanas.
No mês passado, donos de TVs da Samsung na Europa também perderam temporariamente o acesso à resolução 4K no Disney+. Uma mudança forçada de tecnologia e codecs de vídeo nos bastidores da plataforma deixou os aparelhos da marca restritos à qualidade HD em diversos países europeus, evidenciando falhas de compatibilidade do aplicativo com o sistema da TV.
A pressão sobre a infraestrutura do streaming
Com uma base de quase 200 milhões de assinantes pelo mundo, o Disney+ vem passando por uma reformulação pesada. A integração recente dos conteúdos do Hulu e do Star+ dentro do mesmo aplicativo central aumentou drasticamente o peso e a exigência dos servidores em diferentes dispositivos.
A empresa não divulgou uma nota oficial detalhando o que causou o congelamento específico nas TVs Samsung nesta quarta-feira, mas o acesso aos perfis já começou a ser normalizado gradualmente para a maioria dos assinantes ao longo da madrugada.
O próximo grande teste de estabilidade para os servidores da plataforma acontece no dia 18 de setembro, data marcada para a estreia de Agatha Desde Sempre com episódio duplo.
